Shopify est un logiciel de conception de site e-commerce, au même titre que Wizishop, Magento et Prestashop. Plusieurs utilisateurs le classent parmi les meilleurs logiciels de sa catégorie. La première version de ce logiciel est sortie en 2004. Neuf ans plus tard, son concepteur canadien a dévoilé la seconde version, sur laquelle de nombreuses mises à jour ont été effectuées jusqu’à ce jour. Plus de 5 milliards de dollars de chiffres d’affaires ont été dégagés par l’entreprise en 2014 de son logiciel Shopify. À cette même période, ce dernier comptait déjà plus de 100 000 d’utilisateurs.
L’offre de Shopify est-elle intéressante ? Qu’en est-il de son design et de ses templates ? Quelles solutions de gestion de pages proposent-ils aux utilisateurs ? Comporte-t-il des outils spécifiques pour les commerçants ? Shopify et t-il compatible avec les pratiques SEO ? Retrouvez notre avis sur ce fameux logiciel.
Les formules proposées par Shopify
Shopify propose des formules adaptées à tous les budgets. La formule basique est offerte à 29$ par mois. En choisissant ce forfait, l’e-commerçant peut publier un nombre d’articles illimité sur son site e-commerce. Il aura accès à deux comptes pour employés, un stockage illimité de fichiers, une assistance technique joignable 24h/24 et 7j/7, un certificat SSL Gratuit, une partie site web et blog, la possibilité de création de commandes manuelles. En plus du frais d’abonnement, l’utilisateur devra aussi s’acquitter de 2% du chiffre d’affaires réalisé par le biais du logiciel.
La formule professionnelle coute 79$. Avec ce forfait, les frais prélevés par la société sont réduits à 1% du chiffre d’affaires de l’e-commerçant. Cette formule vous donne accès à toutes les possibilités proposées pour la formule à 29$. Au lieu de 2 comptes pour employés, ce forfait vous en donne 5. En outre, vous pouvez profiter des fonctionnalités cartes-cadeaux, rapports professionnels et du service de récupération de paniers abandonnés.
La formule la plus chère et la plus avancée coute 299$ par mois. Advanced Shopify propose un frais de transaction de 0,5%. Ce forfait comprend 15 comptes pour employés avec toutes les fonctionnalités incluses dans le forfait professionnel. Son grand avantage, c’est qu’il permet à l’utilisateur de bénéficier d’un programme de création de rapports avancés. Avec ce forfait, vous avez un accès priorisé aux mises à jour du logiciel. Vous bénéficiez également d’un système de protection contre toute fraude sur votre e-boutique.
La variété de choix en matière design et templates
Avec Shopify, vous avez le choix entre un modèle de site (template) gratuit ou payant. Environ une centaine de templates sont disponibles, et ce, quelle que soit la formule choisie. L’avantage, c’est qu’il est possible de personnaliser son site en fonction de ses gouts ou peut-être même de l’identité visuelle de son entreprise commerciale, grâce à la panoplie de thématiques de couleurs fournies par Shopify. L’esthétique des sites est agréablement bien soignée. Il se trouve cependant qu’en termes de choix, le catalogue de templates est moins fourni par rapport à celui de Wix, qui se positionne en place de leader.
Les e-commerçants qui veulent sortir du lot peuvent aussi opter pour des templates premium dont le prix peut s’élever jusqu’à 180$. Ils ont droit à une boutique en ligne dotée d’un design plus riche, qui attire dès le premier regard chaque visiteur. Il est important de souligner que les templates sont modifiables à tout moment. Vous n’aurez pas besoin de recréer un site, si un jour vous voulez donner un coup de jeune au design de votre site. Les articles que vous avez publiés, les pages que vous avez créées, le blog que vous avez alimenté de bons contenus s’ajustent automatiquement au nouveau template gratuit ou payant que vous aurez choisi.
L’édition de pages sur Shopify
Shopify propose un véritable back-office. Les possibilités offertes sont toutefois limitées par rapport à celles proposées par Jimdo ou encore Weebly. L’interface d’édition de page nous rappelle celle de WordPress. Au vu de la faible quantité des outils fournis, les développeurs vont s’accorder à dire que Shopify ressemble plus à une version plus avancée d’un outil de création de blog qu’un logiciel d’édition de site internet. Comme tous les logiciels de création, Shopify permet la création de page et l’ajout de contenu.
Les possibilités offertes semblent aussi être limitées quant à la gestion de l’arborescence. Vous n’aurez pas du mal à organiser les liens sur la page principale de votre site e-commerce. Cependant, pouvez rencontrer un peu de difficulté au moment de créer les liens des sous-pages. Tout se passe bien si la forme du menu principal vous convient. Dans le cas contraire, vous devez vous attendre à un travail plus laborieux. Pour plus de facilité, vous devez également vous contenter de conserver le même menu principal sur toutes vos pages.
Shopify propose, par ailleurs, un onglet qui vous permet personnaliser le template de votre site marchand. Vous pouvez vous y rendre pour changer la taille ou le style de police utilisé sur votre site. Cet onglet comporte également une option qui vous permet de modifier les couleurs principales de votre portail. À noter toutefois que Shopify utilise le langage Liquid, qui est bien différent du code CSS, dans la conception de ses templates. Cela constitue un obstacle pour l’e-commerçant, auquel le temps fait défaut, qui désire personnaliser son site.
Les applications e-commerces Shopify
Intégration des produits
Shopify propose une grande variété d’outils qui permettent aux e-commerçants d’avoir une boutique entièrement opérationnelle dès sa mise en ligne. L’intégration des produits et l’élaboration de catalogues se révèlent bien simples, vu la pluralité des options fournies. L’outil d’ajout de produits comporte plusieurs champs qui permettent de bien spécifier les déclinaisons de chaque article à vendre. Le nombre de variables que vous pouvez créer pour les déclinaisons de vos produits est pourtant très limité. Pour un article, vous n’aurez droit à qu’à trois variables maximum. En outre, il n’y aura pas de mise à jour à faire pour intégrer le nouveau produit au catalogue, ceci s’effectue de manière automatique.
Panier et espace client
En ce qui concerne la gestion d’un panier, on remarque que tout est bien pensé pour Shopify. Le logiciel est programmé de manière à ajouter de façon automatique l’article sélectionné par l’acheteur à un panier non nominatif. Vous pouvez toutefois modifier les paramètres si vous voulez par exemple créer un espace client, à partir duquel chacun de vos acheteurs puisse gérer leur panier plus facilement et de façon autonome. Pour avoir leur propre espace client sur votre site, vos acheteurs ont besoin de s’inscrire en renseignant leur adresse mail. Cette dernière vous sera d’une grande utilité si vous voulez vous rapprocher un peu plus de votre clientèle et de lui informer de vos nouveautés et offres promotionnelles. Ce qui est pourtant dommage chez Shopify, c’est que les clients n’ont pas la possibilité de laisser leurs avis sur la page des produits. En effet, il n’y a pas moyen d’ajouter des zones de commentaires sur cette dernière. Ceux qui ont quelque chose à dire doivent alors se contenter de l’espace mis à leur disposition dans la page blog.
Outil de création de code promotionnel
L’outil de création de code réduc est assez simple d’utilisation. Apparemment, Shopify a simplifié le travail du développeur. L’e-commerçant peut créer des codes promos sous forme de pourcentage, de montant, bon d’achat, sur une marque ou produit défini, ou sur le cout total du panier. Il est également possible d’appliquer des promotions sur les frais de livraison.
Outil de calcul des frais de port
Le logiciel Shopify intègre aussi un outil de calcul de frais de port. Vous pouvez définir depuis votre back-office le montant du service pour chaque solution logistique que vous comptez proposer à vos clients. Si ces informations vous sont encore floues au moment où vous créez votre site, Shopify vous offre des informations qui peuvent vous êtes utiles sur les frais appliqués par certains transporteurs comme UPS ou Fedex.
Systèmes de paiement
Quant au mode de paiement, un site e-commerce Shopify intègre par défaut Paypal. Le site offre la possibilité d’ajouter plusieurs modes de paiement, ce qui est vraiment important pour les acheteurs en ligne. La disponibilité d’un outil permettant l’utilisation de BitCoins est un vrai plus pour Shopify. Cette monnaie électronique est rarement acceptée avec les logiciels concurrents.
Les emails automatiques
L’outil de conception d’emails automatiques de Shopify est très bien pensé, par rapport à celui de plusieurs logiciels concurrents. Près d’une quinzaine d’interactions prédéfinies sont disponibles. Vous pouvez les personnaliser à votre convenance. Il est également possible d’apporter des modifications aux templates des mails automatiques envoyés aux clients à la suite d’une confirmation de commande, réclamation ou autre demande.
Applications développées pour Shopify
L’entreprise canadienne a pris conscience du fait que son logiciel n’est pas complet, malgré les nombreuses mises à jour déjà effectuées. Pour compenser les failles de Shopify, elle a développé diverses applications visibles sur son App Store. Près de 500 applications sont proposées dont certaines sont téléchargeables gratuitement. Bien entendu, si vous voulez profiter de l’application la plus avancée, il est préférable de la choisir payante. Elles sont réparties dans 9 catégories à savoir Marketing, Sales, Customer Service, Accounting, Social Media, Shipping, Inventory, Tools, et Reporting.
Les sites Shopify et le SEO
Shopify est assez bien équipé pour vous permettre d’avoir une boutique en ligne aux bonnes performances SEO. L’ensemble des paramètres SEO vous sera accessible, peu importe la formule d’abonnement que vous aurez choisi. Les balises « Title » et « Meta description » peuvent être spécifiées dans chacune des pages de votre site, y compris les pages produits. Si vous voulez, vous pouvez modifier les URLs de votre e-commerce de manière à favoriser son référencement sur les moteurs de recherche, une fonctionnalité absente chez les logiciels concurrents. Shopify est particulièrement intéressant pour les personnes qui n’y connaissent pas grand-chose en SEO. En effet, il complète par défaut les champs de paramètres SEO en utilisant les contenus que vous-même aurez ajoutés à vos pages.
D’après les tests réalisés avec les outils PageSpeed Insights, sur un site pris au hasard réalisé avec Shopify, ce logiciel permet de créer une boutique très performante en termes SEO. Les boutiques Shopify affichent en effet une excellente vitesse de chargement. N’oubliez pas que la vitesse de chargement est un des critères de performance utilisés par la plupart des moteurs de recherche. Plus votre site se charge vite, meilleur sera son positionnement dans les résultats. Il sera également apprécié par les visiteurs souvent pressés.
Autres possibilités offertes par Shopify
Avec Shopify, vous avez la possibilité de créer un blog différent pour chaque sujet. Ne vous attendez pourtant pas à des outils plus riches que l’édition de page. La seule différence notable avec l’outil d’édition de page, c’est celle de disposer d’un espace de gestion de commentaire avec l’outil d’édition de blog.
Si vous choisissez la formule Avancée ou la formule Professionnelle, vous pouvez profiter du service « Abandoned checkout cart recovery ». Des études menées sur les sites e-commerces en lignes ont révélé que 7 visiteurs sur 10 ne valident pas l’achat et abandonnent leur panier. L’outil proposé par Shopify permet aux e-commerçants d’envoyer des mails automatiques afin d’inciter les clients à finaliser leur commande.
Shopify propose un support technique joignable 24h/24 et 7j/7. Pour le moment, l’anglais est la seule langue utilisée par l’équipe de l’assistance. Ce service peut donner des réponses complètes et satisfaisantes à toutes vos questions en rapport avec le back-office, ou l’utilisation du logiciel. Un forum est également disponible, afin que vous ne soyez jamais seul lorsque vous rencontrez des problèmes de paramétrages ou de personnalisation.
Shopify : ce qu’il faut retenir
Shopify est un excellent logiciel de création de site e-commerce. Il présente quelques ressemblances avec les solutions concurrentes, mais il présente aussi des avantages propres à lui. Si vous cherchez une solution simple respectant les pratiques SEO pour créer une boutique en ligne performante, ce logiciel peut répondre à vos besoins. Shopify vous permet de réaliser un site e-commerce design et de qualité qui accepte un nombre infini de produits. Son seul inconvénient, c’est la médiocrité de son outil d’édition de contenu.
